Zielgruppe
Der erste und wichtigste Schritt ist die Bestimmung der Zielgruppe, für die die Webseite erstellt werden soll. Das mag logisch klingen, aber in der Praxis geht es oft schief. Die Falle besteht darin, dass Unternehmen und Menschen eine Webseite so bauen, wie sie sie für “schön” oder “gut” halten. Sie sind jedoch nicht die Zielgruppe. Es ist wichtiger zu wissen, was Ihre Zielgruppe für “schön” oder “gut” hält. Ich werde ein praktisches Beispiel nennen. Wenn Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe von jungen Menschen gebildet wird, entscheiden Sie sich nicht für ein schlichtes und sachliches Design, egal wie schön dieses Design auch sein mag. Der umgekehrte Weg ist natürlich auch kontraproduktiv.
Zweck der Website
Das ist die zweite Frage, die Sie sich stellen müssen: Welchem Zweck dient die Webseite? Warum gibt es sie? Es gibt nicht so etwas wie eine Webseite, um eine Webseite zu haben. Es kann mehrere Gründe geben, warum die Webseite existiert. Sobald der Zweck der Webseite bekannt ist, können Sie mit dem Aufbau der Webseite beginnen oder eine Webseite erstellen lassen. Bei der Erstellung der Webseite müssen die Zielgruppe und der Zweck der Webseite stets im Mittelpunkt stehen. Nur so können Sie sicher sein, dass es bald eine Webseite geben wird, die Ihre Zielgruppe gerne besucht.
Aussehen und Gefühl
Das Erscheinungsbild einer Webseite wird in der Regel durch die Corporate Identity bestimmt. Wenn es nicht wirklich eine Corporate Identity gibt, können Sie das Logo als Ausgangspunkt nehmen. Für Unternehmen, die seit langem mit dem gleichen Logo arbeiten, ist es natürlich ein Muss, die Webseite komplett im gleichen Stil aufzubauen. Sie macht die Webseite wiedererkennbar und vermittelt dem Besucher ein vertrautes Gefühl. Wenn Sie Ihr Unternehmen gerade erst starten, können Sie Farbelemente aus dem Logo nehmen und sie auf die Webseite zurückkommen lassen oder Sie können die Farben von Ihrer Zielgruppe bestimmen lassen. Welche Farben sprechen sie an? Welche Farben passen zu Ihrer Dienstleistung oder Ihren Produkten? Farben haben Bedeutungen, die Menschen – unbewusst – beeinflussen. Farbpsychologie nennen wir das. Seien Sie sich daher bewusst, dass die Farben, die Sie auf der Webseite verwenden, einen enormen Einfluss auf die Handlungen und Gefühle des Besuchers haben. Ich rate meinen Kunden aus mehreren Gründen immer, einen weißen Hintergrund zu wählen. In erster Linie, weil Weiß eine beruhigende Wirkung hat und die Texte auf der Webseite leichter lesbar macht. An zweiter Stelle, weil die Farbe Weiß dafür sorgt, dass alle anderen Farben auf der Webseite am besten zur Geltung kommen. Noch nicht überzeugt? Dann fragen Sie sich, welche Hintergrundfarbe die nächsten – erfolgreichen – Webseiten haben: Facebook, Google, Youtube, Wehkamp, Bol.com, Wikipedia und H&M.
Innenleben
Die Einrichtung der Webseite ist nicht einfach. Jeder, der jemals eine Webseite erstellt hat, kann dies bestätigen. Über jedes Element muss nachgedacht werden, denn jedes Element hat Konsequenzen für die Umstellung (darauf komme ich später noch zurück) und die allgemeine Wertschätzung der Website (der Besucher). Der Zweck der Webseite und die Gestaltung der Webseite sind eng miteinander verknüpft. Bevor ich weitermache, wäre es vielleicht gut zu wissen, dass ein Besucher, wenn er die Webseite betritt, in wenigen Sekunden entscheidet, ob er länger bleibt oder die Webseite sofort verlässt (Türsteher). In diesen wenigen Sekunden müssen Sie also einen Besucher davon überzeugen, auf Ihrer Webseite zu ‘bleiben’.
Es ist wichtig, dass die Webseite logisch aufgebaut ist und die Besucher auf einfache Weise finden, wofür sie gekommen sind. Eine Faustregel für Webshops ist, dass Besucher innerhalb von 3 Klicks auf die Checkout-Seite gelangen. Achten Sie deshalb darauf, dass auf der Webseite genügend Klickmöglichkeiten vorhanden sind.
Inhalt ist King!
Ich kann es nicht oft genug sagen. Der Inhalt ist so unglaublich wichtig für eine Webseite oder einen Webshop. Für diejenigen, die nicht wissen, was Inhalt ist, werde ich es kurz erklären. Inhalt ist das Sammelwort für alle Texte, Bilder und Videos auf der Webseite. Inhalt ist in erster Linie deshalb so wichtig, weil der Inhalt der Hauptgrund für einen Besucher ist, eine Webseite zu besuchen. Wenn Sie ein Webshop sind, der auch Jeans verkauft, stellen Sie sicher, dass es Bilder in guter Qualität gibt, auf denen diese Jeans zu sehen sind. Vergewissern Sie sich aber auch, dass Sie eine gute Beschreibung der fraglichen Jeans haben. Was sollte der Kunde über diese Jeans wissen? Erwähnen Sie es! Sind Sie Steuerberater und haben Sie eine Webseite? Dann stellen Sie sicher, dass es auf der Webseite gute Texte gibt, die genau beschreiben, warum sie bei Ihnen und nicht bei Ihrem Konkurrenten sein sollten. Überlassen Sie nichts dem Zufall. Sie wissen, dass Sie mit Texten viel sagen und erklären können, aber ein Bild sagt oft mehr als 1000 Worte und ein Video sagt mehr als 1000 Bilder.
Auch für Ihre Position in Google und anderen Suchmaschinen ist guter Inhalt sehr wichtig und oft entscheidend. Google indexiert Webseites auf der Grundlage aller auf der Webseite vorhandenen Texte. Aufgrund der Texte auf der Webseite weiß Google, um welche Art von Webseite es sich handelt, und das stellt sicher, dass Sie in den Suchergebnissen angezeigt werden, sobald jemand nach Wörtern sucht, die mit Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt zu tun haben.
Schwerpunkt Konvertierung
Was viele Webshop-Besitzer (groß oder klein) Tag für Tag beschäftigt. Es ist ein guter Indikator, um festzustellen, ob ein Webshop gut ist oder nicht. Conversion ist der Prozentsatz der Besucher, die tatsächlich etwas auf der Website kaufen oder bestellen. Je höher die Konversionsrate, desto besser. Stellen Sie also sicher, dass die Webseite Konvertierungsorientiert ist. Sie tun dies, indem Sie die Einkaufsprozesse so einfach wie möglich halten.
Ladezeit
Nichts ist so ärgerlich wie eine Webesite, die zu langsam lädt. Ich bin sicher, Sie wissen es. Sie möchten eine Webseite besuchen, und es dauert eine Ewigkeit, bis die Webseite vollständig geladen ist. Es ist nach wie vor der wichtigste Grund für Besucher, die Webseite zu verlassen, und Webshops verpassen dadurch jährlich viele Verkäufe. Wie viel Ladezeit ist akzeptabel? Untersuchungen des Usability-Gurus Jacob Nielsen zeigen, dass Unterbrechungen von bis zu 1,0 Sekunden akzeptabel sind. Alles, was länger als 1,0 Sekunden ist, wäre eigentlich zu lang. Eine Seite, die heute superschnell geladen wird, kann am nächsten Tag langsamer geladen werden, ohne dass an der Seite herumgebastelt wurde. Testen Sie daher regelmäßig die Ladezeit aller Seiten Ihrer Webseite.
Favicon
Im Jahr 2020 sollte ein Favicon auf Ihrer Webseite nicht mehr fehlen. Zumindest denke ich das. Nur zur Verdeutlichung: Ein Favicon ist ein kleines Bild von 16 x 16 Pixeln, das in der Registerkarte angezeigt wird. Heutzutage ist es möglich, mehrere Registerkarten gleichzeitig in einem Fenster zu durchsuchen. Ein solches Favicon macht es dem Besucher sehr einfach, die Tabs zu wechseln, da das Logo sichtbar ist. Aus der Sicht des Marketings ist es natürlich schön, sein Logo ständig im Blickfeld der Kunden zu haben.
Kontakt-Seite
Eine gute Webseite kann nicht ohne eine gute Kontaktseite auskommen. Es ermöglicht Besuchern, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Erwähnen Sie daher immer die Adresse und Telefonnummer auf der Kontaktseite. Es ist klug, eine feste Telefonnummer zu haben, weil dies das nötige Vertrauen schafft.
Responsive
Eine Webseite MUSS für mobile Geräte geeignet sein. Das ist kein Vielleicht, sondern ein Muss. Wussten Sie, dass Webseiten im Durchschnitt zu mehr als 80% über Mobiltelefone besucht werden? Aus diesem Grund haben wir bereits damit begonnen, Webseiten zunächst für Handys und dann für den Desktop zu entwerfen.
