CRM für kleine Unternehmen?

Warum die Einführung von CRM ein absolutes Muss für dein kleines Unternehmen ist

CRM (oder Customer Relationship Management) Systeme gibt es nun schon eine Weile und ihre Popularität und Funktionalität ist weiter gewachsen. Unternehmen haben gelernt, wie wichtig es ist, einen kundenzentrierten Fokus zu entwickeln und eine enge Kommunikation mit ihren Kunden zu führen.

Was ist also ein CRM-System? CRMs akkumulieren und zentralisieren Daten und Informationen aus einer Reihe von Quellen, typischerweise einschließlich Telefon, E-Mail, Social Media, Marketingmaterialien und der unternehmenseigenen Website. Dies ermöglicht es einem Unternehmen, seine Kundenbeziehungen in den verschiedenen Phasen der Geschäftsbeziehung genau und intelligent zu verwalten. Das heißt, CRMs geben dir im Grunde eine Momentaufnahme deiner Beziehung zu einem bestimmten Kunden zu jedem Zeitpunkt, sowie Werkzeuge, die dir helfen, diese Beziehung zu verwalten.

Nun magst du vielleicht denken, dass ein CRM-System nur für große Unternehmen mit einer riesigen Anzahl von Kunden gedacht ist. Oder dass ein CRM-System für ein kleines Unternehmen einfach zu teuer ist, um es zu nutzen und zu warten. Aber die Wahrheit ist, dass ein gutes CRM-System für Unternehmen jeder Größe von Nutzen sein kann - auch für kleine Unternehmen.

Wie das geht?

Lies weiter, um herauszufinden, warum die Einführung eines CRM-Systems für dein kleines Unternehmen ein absolutes Muss ist.

CRM für kleine Unternehmen?
CRM für kleine Unternehmen?

5 Gründe, warum du ein CRM auch in deinem kleinen Unternehmen einsetzen solltest

  • Verbessere die Kundenbindung
  • Wachsende Einnahmen
  • Verbessere die Kommunikation im Team
  • Erhöhe die Kundenzufriedenheit
  • Verringern von Verschwendung

Verbessere die Kundenbindung

Dies ist typischerweise das, was als Hauptmerkmal eines CRMs angepriesen wird. Da CRM-Systeme dir helfen, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, machen sie es dir viel einfacher, Kunden zu identifizieren, die Gefahr laufen, ihren Vertrag mit dir nicht zu verlängern oder ihn möglicherweise vorzeitig zu beenden.

Anstatt zu warten, bis ein Kunde in Gefahr ist, kann ein CRM-System deinem kleinen Unternehmen helfen, diese Kunden proaktiv anzusprechen und ihnen eine Lösung zu bieten, um den Kunden und sein Geschäft zu halten.

Umsatz steigern

Hand in Hand mit der Verbesserung der Kundenbindungsrate kann die Implementierung eines CRM-Systems auch zu höheren Umsätzen für dein kleines Unternehmen führen. Ein gutes CRM-System hilft dir nicht nur dabei, mehr Kunden zu halten und weniger zu verlieren, sondern auch dabei, zufriedene Kunden zu erreichen und ihnen genau zum richtigen Zeitpunkt Cross- oder Upsells anzubieten.

Ein CRM-System kann dir auch dabei helfen, neue Kunden zu identifizieren, die nach deinen Dienstleistungen suchen und an ihnen interessiert sind, was zu mehr Verkäufen - und mehr Umsatz - für dein kleines Unternehmen führt.

Verbessere die Teamkommunikation

Heutzutage arbeiten deine Mitarbeiter vielleicht von verschiedenen Standorten aus. Trotz der Beliebtheit von Videotelefonaten kann es schwierig sein, wichtige Kundeninformationen abteilungsübergreifend zu kommunizieren und dein kleines Unternehmen über alles, was mit deinen Kunden passiert, auf dem Laufenden zu halten.

Ein effektives CRM-System hilft, die Kommunikation zwischen deinen Mitarbeitern zu fördern, indem es alle Interaktionen deines Unternehmens mit jedem deiner Kunden verfolgt. Jeder deiner Mitarbeiter kann sich ein genaues Bild von der Beziehung zu einem Kunden machen und sich sicher fühlen, mit ihm zu interagieren.

Erhöhe die Kundenzufriedenheit

Bei der heutigen Konkurrenz auf dem Markt achten die Verbraucher immer mehr auf die Dinge, die ein Unternehmen von den anderen abheben. Für kleine Unternehmen kann das oft bedeuten, dass sie mehr Wert auf das Beziehungsmanagement und die Zufriedenheit ihrer Kunden legen, anstatt einfach nur einen Service anzubieten oder ein Produkt zu verkaufen.

CRM-Systeme sammeln Daten und Informationen, um dir eine Momentaufnahme des Status deiner Beziehung zu einem bestimmten Kunden zu geben. Dies kann dir helfen, zu erkennen, wann du bestimmte Kunden mit spezifischen Nachrichten ansprechen solltest, wie z.B. eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit, nachdem der Kunde einen großen Kauf getätigt hat. Wenn ein Kunde weiß, dass du ihm und seinen Bedürfnissen Aufmerksamkeit schenkst, ist es viel wahrscheinlicher, dass er in seiner Geschäftsbeziehung mit deinem kleinen Unternehmen zufrieden ist.

Vermeide die Verschwendung der Ressourcen

Die Koordinierung und Verfolgung von Kundendaten und -informationen kann in den verschiedenen Abteilungen deines Unternehmens schwierig sein, was zu doppelter Arbeit und verschwendeten Ressourcen führen kann. Wenn du dann noch die Möglichkeiten der Remotearbeit und das Online-Hosting der meisten digitalisierten Kundeninformationen mit einbeziehst, kann es sogar noch schwieriger sein, die Arbeit effizient zu gestalten und zu rationalisieren.

Ein solides CRM-System kann helfen, Vergeudung von Ressourcen zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern, indem es einige Prozesse und Arbeitsabläufe automatisiert, wie z.B. das Versenden von spezifischen E-Mail-Vorlagen an bestimmte Kunden, die sich in verschiedenen Stadien des Verkaufsprozesses befinden. Es reduziert auch doppelte Arbeit und menschliche Fehler und gibt deinen Mitarbeitern mehr Zeit und Ressourcen, um sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die nicht automatisiert werden kann oder eine menschliche Note erfordert.


Hoffentlich konnten wir Dir ein paar Anregungen geben und Dich davon überzeugen, dass ein CRM-System auch Deinem Unternehmen helfen kann. Schau dir ein paar unserer Favoriten für kleine Unternehmen an, oder lass uns in den Kommentaren wissen, was du benutzt!

Top 10 CRM Systeme für kleine Unternehmen

Teilen auf:

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Share on linkedin
LinkedIn

Kommentar verfassen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Inhaltsverzeichnis

Thoka Network

Weitere Beiträge aus dem Themenbereich:

Wie man eine angriffssichere Ecommerce Shop-Plattform mit dem Ecwid E-Commerce Shopsystem betreibt.

Wie man einen angriffssichere Ecommerce Shop erstellt

Wie man eine angriffssichere Ecommerce Shop-Plattform mit dem Ecwid E-Commerce Shopsystem betreibt. Der E-Commerce ist in den letzten Jahren sprunghaft gewachsen, insbesondere als Reaktion auf die COVID-19 Pandemie. Dies hat wiederum auch viele verschiedene Risiken mit sich gebracht, insbesondere solche, die mit Sicherheitsverletzungen im Ecommerce zusammenhängen. Leider sind viele Einzelhändler - sogar große Einzelhändler mit

Was ist ein gutes Logo? Achten Sie auf diese 7 Punkte

Ein starkes Logo kann Ihr Unternehmen gut in Szene setzen. Doch wie muss ein gutes Logo aussehen? Und wie gehen Sie dabei vor? Ob prähistorische Höhlenmalereien, Keilschrift, mythologische Figuren auf griechischen Töpferwaren, Straßenschilder oder die Piktogramme auf Ihrem Smartphone… Der Mensch hat schon immer das Bedürfnis gehabt, sich durch Symbole auszudrücken. Das ist gar nicht

Warum die Einführung von CRM ein absolutes Muss für dein kleines Unternehmen ist

CRM für kleine Unternehmen?

Warum die Einführung von CRM ein absolutes Muss für dein kleines Unternehmen ist CRM (oder Customer Relationship Management) Systeme gibt es nun schon eine Weile und ihre Popularität und Funktionalität ist weiter gewachsen. Unternehmen haben gelernt, wie wichtig es ist, einen kundenzentrierten Fokus zu entwickeln und eine enge Kommunikation mit ihren Kunden zu führen. Was

server, cloud, development-1235959.jpg

Nginx

Was ist NGINX? Beliebte Webserver-Software für die blitzschnelle Bereitstellung von InhaltenIn der Hosting-Welt stehen verschiedene Technologien zur Verfügung, um die beste Performance für Ihre Website, Webanwendung oder Ihren Webshop zu erreichen. Heute nehmen wir NGINX unter die Lupe, eines der beliebtesten Softwarepakete für die Bereitstellung von Web-Traffic. Was ist NGINX?NGINX ist eine Open-Source-Software für die

Scroll to Top

Cookie-Einstellung

Bitte treffen Sie eine Auswahl. Weitere Informationen zu den Auswirkungen Ihrer Auswahl finden Sie unter Hilfe.

Treffen Sie eine Auswahl um fortzufahren

Ihre Auswahl wurde gespeichert!

Hilfe

Hilfe

Um fortfahren zu können, müssen Sie eine Cookie-Auswahl treffen. Nachfolgend erhalten Sie eine Erläuterung der verschiedenen Optionen und ihrer Bedeutung.

  • Alle Cookies zulassen:
    Jedes Cookie wie z.B. Tracking- und Analytische-Cookies.
  • Nur First-Party-Cookies zulassen:
    Nur Cookies von dieser Webseite.
  • Keine Cookies zulassen:
    Es werden keine Cookies gesetzt, es sei denn, es handelt sich um technisch notwendige Cookies.

Sie können Ihre Cookie-Einstellung jederzeit hier ändern: Datenschutzerklärung.

Zurück